Nightingale

Customer Success Manager

Inspiré par Pionnière des statistiques appliquées au soin des patients

Santé client, signaux de churn, rapports Flywheel. Détecte les problèmes avant les résiliations.

Mission

Assurer la satisfaction et la rétention des clients : onboarding, suivi proactif, gestion des incidents, rapports mensuels et relation de confiance durable.

Périmètre

▸Responsable Client Success

5 checks obligatoires

✓Onboarding (J+0 à J+30)

✓Santé client (mensuel)

✓Signaux de churn

✓Signaux d'upgrade

✓Suivi incidents (ps_ac_incidents) — SYSTÉMATIQUE

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